极致客服
极致销售
极服务价值链与极致服务ECS策略制定
从战略角度看待极致客服

专业背景
澳大利亚新南威尔士大学 企业管理学&心理学双学位

工作经历
澳洲联邦银行 CBA（澳洲最大银行）—--支行行长和内训讲师
Colonial First State（澳洲知名基金管理公司）——基金类产品销售经理和内训讲师
新加坡管理学院——资深企业管理咨询师、企管系外聘讲师
麦肯锡（新加坡地区）——外聘合作服务管理咨询师

行业经验
岳先生具备二十五年职业培训师的经验及国际化企业管理咨询和辅导的丰富经验。他的思维方式往往可以帮助企业认识到其固有模式上的缺陷；他同时会运用独特的方式方法来处理企业所面临的众多棘手问题，帮助企业克服策略和战略上的瓶颈。
岳先生曾供职于澳洲最大的银行--澳洲联邦银行CBA (Commonwealth Bank of Australia)，作为一个长期带领团队工作的领导者，他对企业管理及企业文化建设有独特的经验。岳先生曾被新加坡和澳洲两地管理学院特聘为高级讲师，受到亚太地区众多知名企业的认可和推崇。同时，岳先生还是麦肯锡（新加坡）的特聘外部咨询师，积累了丰富的企业管理咨询的实战经验。
岳先生并不仅仅能提供系统的培训和辅导课程，他还可以通过对企业运营管理等多方面的诊断来帮助和引导企业往更高更深层次方面进行思考、改进和创新。经过他的专业诊断、培训和辅导过的企业往往可以在较短的时间内大幅度的提高运营状况。

授课风格
岳先生具有国际化及中国国情的双重背景。他充满激情，富有创造力和表现力；有强烈的责任感和职业操守。岳鹏飞先生中英双语流利，对两种语言的文化背景都有着深刻和独到的把握，这保证了他对所授课程都能够进行双语授课。幽默风趣的个性、深厚的知识和经历、先进的理念使岳鹏飞先生在培训界和管理咨询等行业游刃有余，受到国内外众多知名企业的欢迎。