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小刀老师:顾客是金——文化销售力淘金有秘诀
2016-01-20 47980
客户:欧美雅洁美容连锁企业总部 地点:北京市 - 时间:2012/7/22 0:00:00 美丽事业 的“宝藏” 在哪里? 1、消费者越来越理性! 2、竞争激烈生存太难! 3、员工要钱,老板要命! 为什么??? 1、顾客不进店 2、人多不买单 3、稳定业绩难 不促不销 陌生人业务模式 如今的女人怎么了? 1、有钱,缺爱,缺关怀。 2、有身份,缺知己,缺安全感。 3、有成就有经验,缺健康,缺快乐。 4、对男人和世界失望,爱自己是存在方式。 5、美丽投资是使命,“变漂亮”出手“狠一点”。 顾客要钱之前问自己几个问题? 单纯打折促销,和顾客是近是远? 1、顾客分析做到位了吗? 2、收支明细、利润想明白了吗? 3、主推项目(卡项)设计合理吗? 4、收了钱能快速消化、返单吗? 5、店里的基本服务系统能让人满意吗? 需要安全和品质谁给? 顾客缺爱缺关心谁给? 美文化成为 美妆消费的驱动力 必须软硬兼施: 产品→ 环境→ 文化 专业品质与服务水平是基础 真心关爱与心灵引导是核心 不销而销
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