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诸强华:《政府国企高层公关:突破大客户的决策层》1
2020-11-15 1183
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很多时候,我们觉得大客户难运作,尤其是大客户的决策层难沟通、难突破,其中重要的原因之一是你没有把他们当成一个个活生生的人来看。这话说起来像开玩笑,但事实上对于人类共通的特征,很多人都没有进行仔细的研究和评估,导致在做事情的时候不把“一把手”当正常人,而是把他们当神一样供着,非得烧香膜拜才行。这种现象可谓随处可见,天天发生。我认为,一定要把客户高层当人看,只有在这样的情况下,你才可以跟他平等地沟通与交往。
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