2020年8月林瑜老师为上海电信一线智慧家庭工程师提供主题为《（装维营人员）装维服务规范与服务能力提升》的内训课程。    

 课程包括三个模块：

模块一、乐在服务——5G时代服务的价值与主动服务意识

模块二、十分满意——基于装维服务场景的客户服务规范

模块三、出色服务——客户服务情景演练与服务细节优化

　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!