《提供出色服务》《基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进》《服务正能量与客户投诉处理技巧》《赢销有法》《营业厅运营》

* 培训师林瑜   PTT国际职业培训师、MBA；
 * 客户服务与营销实战派讲师；
 * 15年专注于一线服务营销课程（营业厅一线、装维一线、客服一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精；
 * 累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超60000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
 * 课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%；
 * 理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）；