《提供心级服务》《服务正能量与客户投诉处理技巧》《营业厅运营管理》《装维服务与随销能力提升》《高效能班组长》《营业厅服务营销一体化赋能》（训战结合）

* 培训师林瑜，客户服务营销实战派讲师；
*深耕领域：18年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线，专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程并打造出4门版权课程，始终在这个领域里精耕细作，做专、做精，塑就市场与学员好口碑；
*千场锤炼：累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超78000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
*课堂讲授深入浅出，课堂设计遵循“334分层结构：30%的理论讲授+30%的案例练习+40%的实践应用，采用多种教学方式，如案例分析、共创研讨、互动问答、情景演练、课堂竞赛等。
*林瑜老师坚持“实践出真知”的理念,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）；
*历经国内三大运营商营业网点转型过程中的运营管理、营销管理、服务提升等诸多咨询轮训项目，具备丰富行业经验与授课经验。
*市场口碑 ：课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高95%；