主讲：电话营销、电话服务、情绪压力管理、发声技巧训练、语音面貌提升、客户沟通、客户心理、员工心态、TTT等课程

舒冰冰讲师团核心金牌讲师                           
知名幽默实战派讲师
2年电视台主持人、电视台记者从业经验
5年培训辅导经验（2018年至2023年）
5年客服中心一线服务及营销实战经验
曾从事中信银行客服中心工作，担任客服代表、团队长、内训师等多种岗位，从业期间参与了多个新业务服务营销话术编写
多年客服中心课程研发、课件制作实战经验，能够为企业量身定做各种实用性落地话术及培训教材
通信行业（移动、电信、联通）系统服务营销落地课程研发经验
10万多条客服中心经典电话录音分析经验
呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验
精通各种项目的电话营销实战技巧大课培训+现场实战辅导
精通客服中心呼入/外呼（服务、营销、现场辅导）等方面的提升
擅长电话服务营销、演讲口才、科学发声训练、情绪管理、商务礼仪等课程
个人资历：
普通话一级甲等专业证书
金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师
中管院认证高级企业培训师
中管院认证高级市场营销师
中管院认知注册心理咨询师
中国广播电视行业主持人、记者从业资格证
主讲：电话营销、电话服务、情绪压力管理、发声技巧训练、语音面貌提升、客户沟通、客户心理、员工心态、TTT等课程
主要课程：
量身定制类课程：
此类课程将根据企业需求以及课前调研（问卷调研、录音调研、话术调研、电话调研）结果，员工出现的困惑等，为企业量身定制课程内容。讲师课程设计以解决学员工作中的问题为主体，让学员真正做到学以致用。
金牌课程：
外呼营销课程-《电话营销实战技巧话术提升培训》
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