彦妏

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简介

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基本信息
年龄
60岁以上
所在地
广东,深圳
定位
客户服务、服务效能提升、客户沟通、内训师培训
邀请费用
¥20000/天 (参考价格)
电话
主讲课程
《礼塑形象
心致服务》《客户服务理念与服务技巧》《有效客户关系管理》《客服形象、行为、语言规范》《高效会务服务》《物业项目活动策划》《团队建设和职业素养》《培训师能力提升系列课程》、
资历背景
      中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、ISE国际注册高级服务效能管理师 、IPA国际注册高级少儿礼学教育师、深圳市物业协会讲师、深圳市福田区物业行业协会专家讲师、深圳市宝安区物业行业专家库成员、华夏盛德礼商书院香港分院特聘高级顾问、企业服务礼仪形象高级培训师、 TTT企业内训专家级讲师、国家助理EAP(员工帮助)咨询师、希望24热线生命教育与危机干预中心宣讲员。       
     从事物业管理工作近20年,历任上市央企物业公司培训总经理、人力资源部总经理、总经办总经理。任培训经理期间,梳理、完善公司培训体系,组建公司内训师队伍。对公司项目经理、客服主管、基层员工等全方位开展能力、素质的培训。有效提升了公司基层项目的专业服务水平。为公司高端客户服务奠定了基础。
      对物业行业基层员工培训体系的建立及内训师的培养有丰富经验和有效可行的方法。对如何提升基层人员现场服务质量,提升服务效能有切实可落地的实战和培训经验。
     授课风格:亲切自然、生动活泼、互动性与实操性强;善于用通俗的事例引发学员深层的思考;通过知识传递,激发学员内心深处的能量。
     
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