资历背景
Jack， 从事家电、 医疗、 家居建材、 新能源、 互联 网行业有十多年的客户服务管理工作经验； 精通客户服 务体系咨询、 策划、 组织实施培训；
特点/背景： 资深实战实操职业经理人、 资深管理咨询师、 资深培训师。
擅长领域： 用户体验管理、 用户体系咨询、 建设 、 客户满意度和忠诚度提升、 NPS体系打造、 服务质量管 理、 变诉为宝、 提升。
履职企业：
海尔集团： 客服总监
美国摩恩： 客服总监
东菱集团： 全国售后总监
东鹏控股： 全国服务总监
用户体验创值：创始人
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