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刘幽山:9s管理简释
2016-01-20 9132
客户:福建亚达集团 地点:福建省 - 南平 时间:2014/3/20 0:00:00 9S管理强调人的因素、人的意识,强调“规范化”、“文件化”的因素。环境的改变使员工的心情变、观念变,推进环境建设,促进管理效率提高,市场竞争力增强,使员工有安全、节约、服务意识,形成良好的习惯和团队精神。 工作中的职业素养 一、1s素养是9s重心:认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求,通过每个人的努力,让工作过程更加顺畅,工作配合更加协调。 生产现场的日常素养 每天 ◎正确穿着工作服,保持整洁; ◎工具、夹具、量具等随手归位,摆放整齐; ◎物料、产品轻拿轻放,有序整齐,防止混放; ◎不随地放杂物、扔垃圾或烟头,经常清扫工作场所; ◎不能确定位置的物品放到暂放区,或作暂放标识; ◎爱护公共物品,避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹; ◎按要求进行日常点检,及时报告异常现象; ◎遵守安全操作规程,无不安全行为; ◎保持台面、桌面干净无尘,每日擦拭用过的工具及附件,去油污; ◎下班前整理好台(桌)面物品并归位,关好门窗/水电气/设备,个人物品归位。 每周 ◎进行一次工具柜整理,清理不要物品; ◎全面整理工作区,对暂放物品进行处置; ◎清点现场堆积的物料,只保留必要的量,及时退库; ◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识; ◎清洁窗户、柜顶、货架等不常触及的部位; ◎清洁周转用的托盘、容器、推车、叉车。 不定期 ◎添置工作任务相关的工装、夹具、量具等; ◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施; ◎及时更新信息栏内容,去掉过时和多余张贴物; ◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识; ◎经常使用礼貌用语,待人有礼有节。 办公室的日常素养 每天 ◎正确穿着工作服,保持整洁; ◎桌面物品随手归位,并按基准线摆放整齐; ◎文件处理后及时归档,处理中的文书迭放整齐; ◎经常清扫地面,不随地掉纸屑和扔烟头; ◎清洁用具摆放整齐,及时倒垃圾,并保持垃圾筒(篓)本身的清洁; ◎擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关,保持清洁; ◎及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文件、纸张和物品; ◎及时清理茶几上的一次性水杯和其他物品,清洗茶具; ◎接打电话使用电话礼貌用语; ◎下班前整理好桌面物品和资料,关窗锁门断电停水,个人桌面清理干净。 每周 ◎进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理,清理不要物品; ◎对办公室暂放物进行处置,办公桌椅对列整齐; ◎将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃; ◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识; ◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位; ◎对电脑文件夹和文档进行整理,删除“垃圾”文件。 不定期 ◎整理归类新产生的文件资料; ◎提出改进工作效率和质量的方法; ◎及时更新网站、邮箱、公司信息栏的内容,去掉过期和多余信息或张贴物; ◎根据工作任务调整文件、物品的定位与标识; ◎经常使用礼貌用语,待人诚恳。 二、2s整理:使工作现场无杂物,过道通畅,增大作业空间,减少资源浪费,提高工作效率。 三、3s整顿:把整理好的材料合理化、规范化摆放和储存并加以标识。 四、4s清扫:促进清扫工作的标准化,以确保现场清洁,减少危害,保证工作及产品品质。 五、5s清洁:维持前整理、整顿、清扫的成果,使9S活动成为惯例和制度,为标准化奠定基础,形成企业文化,提升企业形象。 六、6s节约:合理利用时间、空间、能源等资源,发挥其最大效能,从而创造一个高效、物尽其用、人尽其才的工作场所,目的是消除生产现场中的浪费,进行作业改善,降低成本、提高效率。 七、7s安全:贯彻落实各项安全制度和标准,保证职工与企业在生产作业过程中的安全与健康。 八、8s服务:为妥善处理内外部客户投诉,及时确定责任并采取对策,避免推诿造成不良后果,妥善处理内外部各项服务,建立和谐氛围,保障生产与效益。 九、9s满意:客户(外部客户、内部客户)接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。满意活动是企业开展一系列活动以使内外上下各有关方满意。
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