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陈冲:国企亏损之案例分析篇
2016-01-20 47903
客户:北京首钢耐火材料有限公司 地点:北京市 - 北京 时间:2012/9/29 0:00:00 情景案例: 事情发生在一家改制后的国有钢铁行业施工工程企业;改制后,由于人员没有经过什么改制的培训,或者是国企流毒残余的清除,仓促上阵,成立了有限股份公司。公司的高层管理从财务总监到各位副总办事永远是拖拖拉拉,办事效率极其低下。在这种情况下;为了提高公司的管理运营水平有人建议成立经营管理部,由原来的一两个人,扩编到现在的八九个人(补充进来的人员,大多数是财务部刚分来小姑娘),并编制了完整的规章制度和岗位责任,本想这样一来经营管理一定会上一个新台阶。但是,实际运营状况却事与愿违;办事效率更加低下,倒是每个人都坚守自己的岗位职责,不去越雷池一步,不负责任的推辞、推托、无奈的等待和拒绝比比皆是;在这里讲几个个又气人又好笑的事件供大家参考学习: 事件一:经营管理部与销售部有七八公里的路程,并且不通汽车,一个业务人员要签订一份合同需要近十个部门或领导签字;要步行近四公里路程。有一个业务员把所有的签字都签完了,只差党群部因为没有人,没有签成字(国企党群部签字基本上是走个形式,连他们自己都不知道他们签字到底起什么作用),于是该业务员把合同流程手续交到收藏合同的专业员那里,并嘱咐等楼下党群部来人后请他们代签一下即可。几日后,专业员给这个业务员打来电话;“通知说楼下的党群部来人了,请该业务员马上过来签一下字”。该业务员顿时无语。该业务员不知是该哭?还是该笑? 事件二:当我把上边这个业务员的故事讲给一个退下来的党群部长时,这个党群部长说:我要是在场,我就会尽到我自己的责任。并马上举例;说有一次,一个业务员拿一份合同让我签字,我一看,就发现不对,合同上说:“双方不是进行财务现金交易,而是用欠款来充抵财务账目。这根本不符合财务制度,我给拒签了,到了这单生意我也没有让他们做成”。说完后他很自豪,因为他认为;是他挽救了财务部门,避免了一次财务部门“违反财务制度”的事故发生,他认为;他可不像现在的党群部领导“当一天和尚撞一天钟”我顿时无语,我不知道是该哭?还是该笑? 事件三:还是上边所讲的那位业务员;一个周一的中午,一位副总给他打来电话(该业务员正在销售部这边上班),请该业务员把一份产品统计表,交到工程经理手中(工程部经理在总部上班,两边相距七八公里),这位业务员顿时“丈二和尚摸不着头脑”,找半天也没能找到那份统计表,于是打电话给副总询问;这才得知副总太忙把事情记错了;实际情况是副总离开公司前,把统计表交给了销售经理,业务员很负责任的电话告知了销售经理(销售经理与工程经理在总部这边同一个办公室上班),过了一会销售经理给该业务员打来电话:被告知统计表他给落在副总的办公室里(副总办公室离销售部经理办公地点只有50米),请该业务员乘公交车来到总部副总办公室取统计表,并交给工程经理。该业务员又是无语,该业务员不知道是该哭?还是该笑? 事件四:在该国企人人自保的管理环境中,企业的经营业绩每况愈下,谁都不愿意承担任何责任,有一位年轻的副总勇敢的站了出来,主动参与本企业集团以外的招投标工作,并卓有成效的中标,一举拿下了一单大生意(该企业以前没有干过这类工程)。但是合同一拿到手,所有的部门都在那指手画脚全部给予否定,因为在这种单位里“否定”是不用承担任何责任的,接下来的工作变得异常艰难;所有部门都在漫长的等待和讨论中耗费时间;中标后没有一个技术人员亲临现场,也没有人组织搭建组成项目领导小组,或梳理各种环节的流程运作,财务部门更是没有提供一分钱的财务支持,企业丧失了大好的准备时间和学习时机,由于客户催促上马,最后总经理试探的心态被迫签字同意启动该项目。业务员硬着头皮,带上自己的存款,开赴到客户施工现场。几个月以后发现这单生意严重亏损(月亏损40多万)。经过分析认为是合同签订时有问题。当听到这个结论时,业务人员和参与审核的工作人员全都无语,他们不知道是该哭?还是该笑? 事件五:当该企业确定这次亏损是由于签订合同有漏洞所造成时,企业的高级领导非常重视,研究改进措施;领导找到企业的法律顾问给业务人员讲如何签订合同的课程,书记和几个副总主持这个培训课程,课程上财务主管制定出一套完整的合同审批规章制度;制度中有一条是这样规定的:所有合同应在本部门审核三天(工作日),在经营部审核七天(工作日),然后提交经理办公会讨论通过(估计需要五个工作日),再进入审批流程(也就是现在所运行的十几个单位签字流程),据说该单位为了减轻总经理的工作负荷,规定总经理只在每周三进行工作签字,其他时间一律不接待任何签字和审批(也就是说总经理签字需要五个工作日左右)。这样算下来一份合同要经过正常的审批手续办完,就需要两个月的时间。参加完培训课,所有的领导都认为;他们为企业干了一件大事,把合同管理的规章制度又进一步的完善了,该堵的漏洞都堵上了。而所有的业务人员都是无语;他们不知道是该哭?还是该笑? 事件六:还是该业务员,在一次客户的招标工作中一举中标,回到该企业后立即着手办理合同审批手续,一周后客户要求马上开始施工,业务员只好把合同手续交给销售部的事务员办理,自己先奔赴客户施工现场。从此每天不停的向家里催促合同原件,一直到开工那一天,事务员终于办好了合同全部手续,但合同需要六份,事务员跑遍了办公楼所有的复印机工作点,全被告知复印机坏了,事务员为了完成任务,不得已只好让司机在车里等待,自己回到办公楼,上电脑进行手工录入,两个小时后,六份合同完成了,并让领导从新签字,最后,当事务员与司机赶到邮局时,邮局已经下班,只好第二天再寄合同,为此客户非常恼火,差点取消该项目。有领导问其此事;为什么复印机全坏了?最后得知;该企业有一个潜规则;各部门办公费用承包,所以每个部门为了防止其他部门使用复印机,对外一律宣称“复印机坏了”,以此杜绝外人使用。领导无语,不知是该哭?还是该笑? 事件七:一次现场事故,企业内部开了一次事故分析会,在分析会上,老总大发雷霆,把每个部门都批评了一顿,每个人发言时,都会把自己摘得一干二净;财务人员强调给供应商的货款完全是按照规章制度办理,没有引起供货商的不满,技术部门强调按图纸施工,我们保证图纸没有任何问题,检验部门反映来料是供应商自己检验,我们没有检验的义务和责任,施工部门按图纸施工,没有责任。最后在承担责任环节中,所有的中高层领导都不做声。会议开到下班,责任还是没有分清,最后发现业务人员没有到场,于是大家觉得;还是现场业务人员没有看好,没有看住。业务人员罚款100%,业务副总主动罚自己100%这个事故分析会才算最终落幕。散会后;技术部门主管找到业务员说:“以后这种项目别再找我们审核,我们也没有人员,你们自己去办理吧。”工程部找到业务副总说;“以后你们别给我们揽业务,我们没有这种技术,即使揽下来,你们还是包给别人干吧。”业务人员和业务副总顿时无语,他们不知道是该哭?还是该笑? 事件八:自从事故分析会后,技术负责人牢牢的记住了他对业务人员忠告。一次企业参加一个工程投标,招标单位明确要求;企业需派一位技术负责人参加,业务人员很早就通知了该单位技术负责人,并告知准备投标文件,由于技术负责人根本就不愿意参加这类经营活动,因为在这类国企单位多一事不如少一事,于是推托自己太忙没有时间,请业务人员自己编写投标文件,开标那天业务人员约好与技术负责人前往投标,技术负责人推说有事,晚会到场,没办法业务人员只好只身前往,业务人员到场后,还不见技术负责人到来,电话通知了总经理,总经理大发雷霆,叫技术负责人停下所有的事情,立刻到达招标现场,技术负责人不情愿的到达现场,但是,技术负责人一直不进会场里边,在会场外边等待,业务人员再三催促也无济于事。招标回来后领导问技术负责人其情况,负责人答道:“我去时已经开始,上去后已经结束,一切情况请问业务人员,我一概不知”,业务人员和领导都无语。他们不知道是该哭?还是该笑?
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