姚俊杰

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姚俊杰:跨部门沟通与协作课程介绍
2020-11-30 1242
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简介
跨部门沟通与协作 许多企业内部都存在着部门间的沟通不畅及协作困难的问题。究其原因,主要是部门间的本位主义、缺乏信任、相互不了解、利益冲突,或者矛盾累积等原因造成的。本培训课程从了解跨部门沟通的意义、探讨跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因开始,学习史蒂芬•MR•柯维的信任的四个核心及13种关系行为、跨部门沟通的六项原则,了解不同部门的思维优势,学习全脑团队沟通方法及RCRA项目沟通法则,并学习力运用托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式及建立合作协议的六个步骤,打造协作共赢的企业文化。 培训受众: 各部门管理者、各级员工 课程收益: 了解沟通的概念、意义、障碍及影响,通过产测评了解自己的沟通能力; 了解跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因; 了解组织机构中的信任红利和信任税; 学习柯维自我信用的四个核心并进行个人信用分析; 学习建立关系信任的13种行为及组织信任的原则和方法; 学习跨部门沟通的六项原则; 了解团队思维模式及沟通特质,学习团队全脑沟通方法; 学习跨部门协作策略及方法及RCRA项目沟通法则; 了解部门冲突的类型、原因及解决愤怒的4个步骤; 学习托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式; 学习建立合作协议的六个步骤,建立共赢的组织文化。 课程大纲: 第一部分:跨部门沟通协作的障碍 1,沟通的概念及意义 2,跨部门沟通协作的意义 3,跨部门沟通协作的障碍 4,障碍探源 第二部分:建立信任的部门合作关系 1, 沟通可信度 2,柯维信任的四个核心 3,建立关系信任的13种行为 4,建立组织信任的协调原则 5,重建信任关系 第三部分:跨部门沟通的原则与方法 1,跨部门沟通的六项原则 2,团队思维模式及沟通方法 3,跨部门协作 4,RCRA项目沟通法则 第四部分:正视部门冲突,协作共赢 1,冲突的类型及原因 2,直面冲突的原则与方法 3,建立协作共赢的组织文化 4,案例研讨 
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