总括篇： 

店长的五大角色 

优秀店长应具备的能力与心态 

理事篇： 

技能一：店内管理要素 • 品类管理 

技能二：店内管理要素 • 位置 

技能三：店内管理要素 • 陈列 

技能四：店内管理要素 • 价格 

技能五：店内管理要素 • 库存 

技能六：店内管理要素 • 促销 

经人篇： 

技能七：辅导员工获得更高的绩效 

技能八：激励店员持续提升贡献 

技能九：团队中的冲突管理 

技能十：沟通与人际关系处理